Por que meu anúncio não está vendendo?

Antes de tudo: onde exatamente está travando?

Existe uma sequência: o anúncio é visto, alguém clica, a pessoa chega na página, ela entra em contato, e o comercial fecha. Cada etapa tem um número, e o problema mora na primeira que despenca.

Se o anúncio é visto e quase ninguém clica, o problema é criativo ou público. Se muita gente clica e ninguém entra em contato, o problema é a página ou a oferta. Se chegam contatos e nada fecha, o problema é atendimento ou qualificação. Trocar criativo quando o gargalo é o atendimento não resolve nada.

Oferta genérica: o motivo mais comum

Anúncio que diz "qualidade e atendimento diferenciado" não compete com nada, porque todo concorrente diz o mesmo — dá para conferir na Biblioteca de Anúncios. Oferta é uma proposta concreta: o que a pessoa leva, por quanto, em quanto tempo, e por que agora.

A correção mais rápida em quase toda conta parada não é técnica, é de mensagem — trocar promessa genérica por algo específico o bastante para o cliente saber se é para ele.

Público amplo demais ou estreito demais

Público muito amplo entrega o anúncio para gente que nunca compraria, e o custo por resultado sobe. Muito estreito satura rápido: a mesma pessoa vê o anúncio tantas vezes que ele passa a irritar em vez de convencer.

Em cidade pequena esse segundo risco é bem maior do que se imagina — o público disponível é finito, e frequência alta demais queima criativo em semanas.

A página que recebe o clique

Anúncio bom levando a página ruim é dinheiro pago para decepcionar. Os erros clássicos: a promessa do anúncio não aparece na página, o carregamento demora no celular, e não existe um caminho óbvio para falar com a empresa.

Um teste honesto: abra seu próprio anúncio no celular, como um cliente. Se você não entende a oferta em poucos segundos, o cliente também não entende.

O lead que chegou e ninguém respondeu

É a perda mais cara, porque você já pagou por ela. Lead de anúncio tem uma janela curta: a pessoa está com o problema na cabeça naquele momento e falando com outros fornecedores ao mesmo tempo.

Antes de aumentar verba, vale conferir o básico: quanto tempo leva para o primeiro contato ser respondido, quantos ficam sem resposta, e se existe alguém responsável por isso. Muita conta "que não vende" tem, na verdade, um comercial que não responde — e a janela para isso é menor do que parece, como mostra o texto sobre quanto tempo se tem para responder um lead.

Antes de pôr mais dinheiro, conserte a etapa que vaza

Verba maior não corrige campanha: ela amplia o que a campanha já faz, seja acerto ou erro. Quando o custo por resultado está alto porque a oferta não convence, investir o dobro só dobra a conta do que não converte.

A sequência que funciona é descobrir em que etapa o cliente desiste, corrigir essa etapa, conferir que o custo por resultado baixou de verdade e só depois aumentar o investimento.

Em loja de eletrônicos o cliente compara preço em várias lojas antes de chamar, então preço, estoque e garantia pesam mais do que a criatividade. É o que a página de tráfego pago para lojas de eletrônicos detalha.